Organiser ses services et équipes pour lancer et assurer la pérennité de son éco-système local

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Thème de travail

Organiser ses services et équipes pour lancer et assurer la pérennité de son éco-système local


Points abordés : Contexte - Enjeux - Méthodes - Résultats

Contexte et Enjeux
Réussir son éco-système local,
c’est adapter son organisation et ses valeurs
  • Les éco-systèmes sont ouverts et interagissent en continu avec les citoyens / consommateurs / usagers. Des objets communiquants vont s’installer dans le quotidien des produits et services fournis (processus de production, maintenance, pilotage à distance, exploitation, Sav…).
  • La création de valeurs mute dans ses modalités :
    • Elle se concentre sur la qualité, la capacité d’adhésion, de fidélité des utilisateurs envers les produits et services de l’organisation, de la marque.
    • Ses composantes tiennent à l’expérience utilisateur procurée, au design associé, aux capacités interactives et au potentiel en situation nomade.
    • Les pratiques identitaires vécues ou projetées « structurent » règles, langage, commercialisation, lieux de valorisation, valeurs d’adhésion…
  • Dans un monde numérique acentrée, la réussite ne tient plus aux bonnes pratiques ou technologies utilisées, mais à la différenciation, la personnalité, la spécificité.
Les enjeux des services et des équipes pour réussir
  • Une structure hiérarchique en silos, même avec des efforts transverses, est peu compatible avec un éco-système identitaire, agile, réactif et acentré.
  • Les pratiques au quotidien des services et des équipes doivent intégrer et interagir avec les « valeurs / références » de l’éco-système local dans une circularité créative en écho aux commodités du quotidien par ex.
  • Des modalités d’organisation du travail, ciblées, souples, évolutives et en réseau ouvert peuvent agir avec réactivité, jouer d’effets de levier et construire un climat de confiance et d’initiatives.
  • Pour les décisions engageant le « bien commun » / intérêt général, ou les choix stratégiques de l’organisation, il faut apprendre de nouvelles formes de dialogues, co-construction voir crowdsourcing.
  • Comme accumulateur, transformateur d’énergies l’éco-système local s’appuie sur des collaborateurs motivés, ouverts à de nouvelles pratiques du travail, favorisant expressions et projets personnels.
  • Pour approfondir, prenez contact avec nous en laissant un message dans le formulaire ci-dessous.


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Points d'analyse

Valeurs adhésion collaborateurs / Effets de leviers  : dans l’organisation actuelle.
Eco-système Local  : Valeurs déployées et partageables, modes de circulation des informations.
Organisation  : Vers des organisations performantes acentrées facilitant le management responsable et les projets personnels des collaborateurs.
Potentiels disponibles

1- Espace numérique en intranet pour travail d’équipe.
2- Expert opérationnel (diagnostic Eco-Système Local / Potentiels internes) sur le : pourquoi, avec qui, comment faire …
3- Outil collaboratif favorisant échanges, qualification des informations, synthèse partagée.
4- Valoriser vos actions : vidéos courtes et ciblées sur Web Tv.
5- HotLine pédagogique : appui à la courbe d’apprentissage collaborateurs.
Méthodes et Résultats
Méthode de décryptage des potentiels
  • Mise à disposition, par le dirigeant d’entreprise ou l’élu d’une collectivité de documents concernant deux projets importants pour la compétitivité et la performance de son organisation. Selon les besoins, informations aussi sur ce qui peut concerner à ce titre les Rh, relations fournisseurs / clients, gestion production, marketing / communication.
  • Série d’échanges par le net et de visu pour identifier
    • Profil des potentiels de l’organisation (valeurs, notoriété, produits / services, système de management, richesses humaines),
    • Caractéristiques de l’Eco-Système Local : personnalité, positionnement, cibles et valeurs, facteurs porteurs.
  • Rencontre de visu en final synthétisant pour les deux projets : contexte, potentiels, spécificité de différenciation.
Résultats attendus
  • Principes d’organisation acentrée à adopter et actions de motivation / adhésion à conduire tant vis à vis des collaborateurs que des usagers / consommateurs.
  • Repères de créativité et d’interactivité dans les relations collaborateurs / fournisseurs / usagers - consommateurs.
  • Phases de progrès et courbe d’apprentissage des nouveaux repères :
    • Organisation des productions, nouvelles interactivités entre services et équipes projets,
    • Temps « libre » des collaborateurs consacré à leur projet personnel,
    • Valeurs à partager avec les usagers / consommateurs.
    • Positionnement relatif e-services et réseaux sociaux.

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le 19 novembre 2012 par Equipe Services Wirkers
modifie le 20 novembre 2012