Faut-il avoir peur du numérique ? Comment trouver les bons repères pour mobiliser équipes et managers ?

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Faut-il avoir peur du numérique ? Comment trouver les bons repères pour mobiliser équipes et managers ?

   

Points abordés : Contexte - Enjeux - Méthodes - Résultats

Contexte et Enjeux
Le numérique peut-il faire peur ?
  • En partie si l’on en croit…
    • Changement profond des habitudes, des circuits de décisions et d’influence,
    • Modification des valeurs, de ce qui peut faire sens, adhésion, motivation pour une équipe,
    • Interrogation des modèles d’autorité et de responsabilité,
    • Montée des égoïsmes et de l’instabilité des relations,
    • Difficulté à maîtriser la circulation des informations et la création de contenus de qualité,
    • Risque pour la réputation de l’organisation,
    • Sécurité insuffisante des données professionnelles et personnelles…
  • Probablement moins si l’on positive les potentiels
    • Force dans la visibilité et les opportunités de contacts directs avec les clients,
    • Intérêt de jouer les compétences et les réseaux relationnels des collaborateurs comme de l’entreprise [1],
    • Optimisation gestion courante et outils,
    • Dématérialisation, Cloud computing, E-paiement,
    • Opportunités nouveaux marchés en éco-système…
Une organisation, des équipes ont besoin de repères [2]
  • Tout changement doit se faire en conscience, en respectant le rythme, la courbe d’apprentissage, les capacités d’initiative et l’employabilité des collaborateurs.
  • Le management d’équipes doit trouver de nouveaux équilibres dynamiques (convergence, distance, mobilité, réseau, localisation de la valeur ajoutée du travail à la périphérie, au contact des cibles).
  • En bousculant les rythmes et les jeux d’acteurs, le Numérique est un ferment stimulant les processus d’adaptation. Il faut le prendre comme un atout, une ligne de force dans un contexte mouvant.
  • Le numérique se déployant dans un réseau de réseaux… il faut s’en inspirer pour l’organisation, les méthodes, la créativité, l’innovation, l’imagination d’autres futurs possibles et les facteurs de croissance.
  • L’enjeu est de bien identifier et faire partager les nouveaux repères mobilisateurs de l’entreprise.

 
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Points d'analyse

  Systèmes décisionnels  : Au delà des schémas classiques, quels impacts du numérique sur les pratiques des managers.
  Sens et Valeurs  : Items déployés (communautés numériques et collaborateurs), au vu des repères actuels de l’entreprise.
  Adhésions / Initiatives  : Facteurs clés, effets de levier, marges de manoeuvre ressenties ou actées face aux besoins clients.
Potentiels disponibles

 1- Espace numérique entreprise en intranet pour travail d’équipe.
 2- Décryptage par un expert opérationnel pour donner du grain à moudre sur les points mentionnés (pourquoi, avec qui, comment faire …)
 3- Usage d’un outil collaboratif : échanges, recueil et qualification des informations, adjonction de documents.
 4- Opportunité de valoriser initiatives / services : vidéos courtes et ciblées, visibles via une Web Tv.
5- HotLine pédagogique : appui à la courbe d’apprentissage collaborateurs.
Méthodes et Résultats
La méthode.
    • Identifier les valeurs et repères actuels de l’entreprise qui font sens pour la mobilisation des équipes. Les confronter (les plus et les moins) au contexte des pratiques numériques.
    • En écho aux items du positionnement stratégique de l’entreprise, situer les repères numériques pouvant créer de la valeur ajoutée, du dynamisme et s’inscrire dans la durée (par exemple dans les processus et l’exploitation de l’asymétrie de l’information).
    • Autour des repères partagés par un grand nombre de collaborateurs, situer leur rôle personnel dans la construction des nouveaux repères de l’organisation. Ceci dans un contexte numérique de confiance et de créativité (avancer en marchant, co-produire, pratiques collaboratives).
Les résultats débouchent opérationnellement sur :
    • Cheminement de progrès entre valeurs / sens des items stratégiques, et mise en situation numérique.
    • Eléments de motivation, étapes et courbe d’apprentissage pour les collaborateurs. Initiatives et ambitions partageables.
    • Identification et Principes à respecter pour les feuilles de routes numériques des managers : création de valeur, postures en situation de turbulence, aptitudes à explorer les horizons en mouvement, facteurs et leviers de confiance, d’agilité, de réactivité.
    • Etapes du passage au travail en réseau au sein de l’organisation (management transversal, travail collaboratif, télétravail, nomadisme) comme avec les fournisseurs, partenaires et clients. Incidence sur la gouvernance et la transparence de l’entreprise.

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le 16 juin 2011 par Jacques Chatignoux Opérateur
modifie le 19 novembre 2012

Notes

[1] cf aussi : Bilan Systèmes Relationnels - Création de Valeurs : Entreprises, Territoires, Réseaux

[2] Pour approfondir par exemple du côté des ressources humaines : La GRH dans la tourmente du numérique