Diffusion technologies information et communication dans la société française (2010) - Conditions de vie et Aspirations des Français Enquête CREDOC

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Diffusion technologies information et communication dans la société française (2010) - Conditions de vie et Aspirations des Français Enquête CREDOC

Extraits de la note de synthèse

  • 1. L’équipement en téléphonie marque une pause en 2010
    En juin 2010, 83% de la population disposent d’un téléphone mobile (+ 1 point en 2010) et 87% d’un téléphone fixe (- 1 point). L’écart entre les deux taux n’a jamais été aussi faible et, au final, le double équipement concerne 7 personnes sur 10.
    Parmi les personnes disposant d’un téléphone fixe, une large majorité passent désormais leurs appels par internet via les boîtiers multiservices : 54% de la population est concernée en 2010.
    La téléphonie par internet via un ordinateur concerne 9% des personnes interrogées en 2010.
    En termes d’usages, près des trois quarts des personnes équipées envoient des SMS et le nombre moyen de messages envoyés par personne a quasiment doublé en un an…
    L’interpénétration du mobile et d’internet se poursuit avec l’augmentation significative du nombre de personnes qui se connectent au réseau à l’aide de leur téléphone portable : près de 7 millions d’utilisateurs en 2010, soit environ 4 millions de plus qu’en 2008.
    Une majorité des utilisateurs se plaignent de la lenteur de leur connexion à internet à partir de leur téléphone mobile : 51% d’insatisfaits.
    46% des personnes disposant d’un téléphone mobile déclarent avoir été confrontées à une tentative d’escroquerie.
  • 2. L’important potentiel de développement d’internet en France En 2010, près des trois quarts de la population disposent d’une connexion à internet à domicile. La situation de plusieurs pays de l’OCDE ayant dépassé la barre des 90% de taux d’équipement (Corée, Islande, Pays-Bas, Suède, Danemark, Norvège), donne à penser que le potentiel de développement d’internet au domicile des particuliers est encore important.
    Aujourd’hui encore, l’ordinateur à domicile reste le terminal privilégié de connexion à internet.
    L’ensemble des dépenses liées à l’accès à internet (unité centrale ou téléphone adéquat, logiciels, frais de connexion) constitue un frein à la diffusion d’internet. 12% des personnes équipées d’une connexion à internet expliquent que l’achat d’un ordinateur leur semble trop coûteux et 9% évoquent le prix trop élevé des abonnements internet.
    Les seniors y voient peu d’intérêt pour 74% des plus âgés qui ne sont pas équipés. Les écarts liés à l’âge semblent plus difficiles à résorber que ceux observés selon le diplôme ou les revenus.
    Les motivations pour s’abonner : 27% loisirs, 19% activité professionnelle ou études, 19% envie de communiquer avec famille et proches, 16% pour enfants et 14% besoin de se simplifier les démarches de la vie quotidienne.
  • 3. Internet, devenant un média majeur pour les loisirs et la culture, devra s’appuyer sur des infrastructures à très haut débit
    Avec la multiplication des usages exigeant une large bande passante, la frustration des consommateurs devient plus prégnante. Internet s’impose petit à petit comme un média dominant dans l’univers des loisirs et de la culture. En 2010, 20% de la population — soit près de 11 millions de personnes en France — jouent à des jeux en réseaux sur internet (contre seulement 9% en 2003). 30% de la population écoutent de la musique en « streaming », contre 20% qui déclarent en télécharger ; 20% regardent des films de cette manière, contre 14% qui déclarent les stocker sur leur disque dur. 15% de la population regarde la télévision sur un écran d’ordinateur connecté à internet
    Les personnes disposant d’une connexion déclarent passer 15 heures par semaines pour internet, contre 17 heures par semaine pour la télévision.
  • 4. Réseaux sociaux, vie privée et « droit à l’oubli »
    En une année seulement, 7 millions de personnes en France ont rejoint un réseau social virtuel. Cet engouement est révélateur de profonds changements dans la manière de communiquer et d’échanger avec ses proches.
    91% de la population estiment que les sites internet devraient permettre à chacun d’effacer simplement les informations personnelles qui ont été communiquées à un moment donné et 94% considèrent que les pouvoirs publics doivent inciter davantage les sites internet à mieux protéger la vie privée de chacun.
  • 5. Les politiques publiques et internet
    Demande d’accompagnement pour apprendre à maîtriser les nouveaux outils numériques pour 34% de nos concitoyens.
    Multiplication des canaux de réception de la télévision : 53% des personnes interrogées utilisent un décodeur TNT, 31% passent par l’ADSL.

Le Plan

CHAPITRE 1. TELEPHONIE

  • 1. Téléphonie fixe
    • Le taux d’équipement en téléphonie fixe est stable, à 87%
    • 95% des abonnés n’ont qu’un seul opérateur
    • Plus d’une personne sur deux téléphone par un boîtier multiservice
  • 2. Téléphonie mobile
    • Le taux d’équipement en téléphonie mobile progresse et s’établit à 83%
    • 7 personnes sur dix bénéficient d’un double équipement, fixe et mobile
    • En un an, le nombre de SMS envoyés a quasiment doublé
    • Le téléchargement d’applications séduit près d’un abonné sur dix
    • La télévision sur le mobile ne décolle pas
    • L’intérêt pour internet sur le téléphone mobile se confirme
    • Un utilisateur sur deux se plaint de la vitesse de connexion à internet sur téléphone mobile
    • Les pratiques frauduleuses dénoncées par plus d’un abonné sur trois

CHAPITRE 2. ORDINATEUR ET INTERNET

  • 1. Ordinateur
    • Plus de trois personnes sur quatre disposent d’un ordinateur à domicile
    • 44% des personnes interrogées sont équipées d’un ordinateur portable
    • Plus du quart des personnes disposent de plusieurs ordinateurs à domicile
  • 2. Internet
    • Les connexions à domicile
      • 71% des personnes sont connectées à domicile, le plus souvent via l’ADSL
      • Plus de quatre personnes équipées sur dix se plaignent e la lenteur de leur connexion
      • Plus de la moitié des personnes équipées le sont depuis au moins cinq ans
      • Les motivations pour s’équiper d’internet sont très variées
      • Une personne sur deux qui n’est pas équipée dit que cela ne l’intéresse pas
      • Les trois quarts des personnes équipées se connectent quotidiennement
    • Les autres lieux de connexions
      • Les connexions sur le lieu de travail ou d’études se maintiennent
      • Connexions dans les cybercafés et les bibliothèques
      • Connexions avec un ordinateur portable, dans un lieu public en Wi-Fi
      • Connexions internet depuis un téléphone mobile
      • Les connexions internet en « mobilité »
    • Au total, trois personnes sur quatre se connectent à internet
    • Quelques usages d’internet
      • Près d’une personne sur dix téléphone via son ordinateur
      • Plus d’une personne sur trois fait partie d’un « réseau social » sur internet
      • Musique, films : le téléchargement déclaré semble en baisse, il est dépassé par la pratique du « streaming »
      • Une personne sur sept environ regarde la télévision via son ordinateur
      • 20% des personnes interrogées jouent en réseau
      • Utiliser internet pour son travail ou pour suivre une formation : une réalité pour environ un quart des Français
      • Les démarches administratives et fiscales sur internet continuent de progresser
      • Près d’une personne sur deux fait des achats par internet
      • Récapitulatif des usages du Web et de l’ordinateur
    • Internet et vie privée
      • L’insuffisance de protection des données personnelles constitue le principal frein à l’utilisation d’internet
      • Les Français se prononcent largement en faveur du « droit à l’oubli »
    • Une demande d’accompagnement pour mieux utiliser les outils informatiques

CHAPITRE 3. TELEVISION

    • Les modes d’accès à la télévision ne cessent de se multiplier
    • La TNT monte en charge, l’ADSL dépasse le satellite
    • La guerre des écrans ?

CHAPITRE 4. FOSSE NUMERIQUE ET DIFFERENCES D’USAGES D’INTERNET

    • Le fossé numérique
    • Les écarts d’usages du Net liés à l’ancienneté d’équipement
    • L’espace des usages du Net

ANNEXE 1 - LIBELLE DES QUESTIONS POSEES
ANNEXE 2 - GRAPHIQUES ET TABLEAUX COMPLEMENTAIRES

Point méthodologique  : « Les résultats présentés ici sont issus de l’enquête de juin 2010, réalisée auprès d’un échantillon représentatif de la population française âgée de 12 ans et plus, sélectionné selon la méthode des quotas1 : 2.230 personnes ont été interrogées « en face à face » à leur domicile. »

Rapport réalisé à la demande du Conseil Général de l’Industrie, de l’Energie et des Technologies CGIET, (Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi) et de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes ARCEP par Régis Bigot et Patricia Croutte


Voir en ligne : Enquête en téléchargement site ARCEP

le 28 décembre 2010 par Redaction Wirkers