Quelques repères
- Les hôtesses scannent encore votre badge à la main !
A l’heure des smartphones comme futurs terminaux de paiement, plutôt négatif comme image… [4]- L’intelligence building est certes dans l’architecture des bus numériques, certains automatismes et contrôles… mais bien trop peu d’informations sur l’interopérabilité ou l’usage de code open source… Chacun vit (à quelques exceptions significatives) son système comme « le plus, voir le seul performant » : le crédo des commerciaux présents. Etrange cette vision d’un monde fermé ? [5]
- Un exposant nous confiait que la seule façon d’introduire l’usager dans la « co-gestion » du bâtiment était de le « badger » de puces rfid ou d’installer partout des capteurs… Horreur nous dit un autre… on ne peut quand même pas « fliquer » tous les usagers ou personnes en transit dans un bâtiment voir autour !
A l’évidence, la question du respect de la vie privée est un vrai débat et dans les mondes numériques il est souvent posé. La réponse n’est ni automatique, ni facile [6]. Tout d’abord le développement de la géolocalisation s’impose tant par la masse de données et son traitement dans la ville numérique (cf le récent positionnement d’IBM sur le sujet). Les acteurs irrespectueux de cette vie privée comme Facebook sont montrés du doigt et cette question devient un élément de l’appréciation financière des sociétés [7]. Conjointement nous sommes dans une société de plus en plus interactive et rien que notre mobilité téléphonique nous fait suivre en permanence par les opérateurs de téléphonie ! [8]- Rien sur le fait que le bâtiment soit le point de départ / arrivée de toute mobilité physique ou numérique ! En somme dans ces manifestations, le bâtiment n’est quasiment jamais recontextualiser dans son milieu de vie… Peut-on créer de l’innovation et de la valeur en restant sur son île déserte ?
- La gestion « e-durable 2.0 » d’un bâtiment est encore moins vu comme un élément d’un îlot urbain, d’un quartier ! Surprenant que les collectivités locales n’expriment pas davantage cette préoccupation à l’heure des éco-quartiers ?
- Heureusement quelques approches pertinentes dans certains stands et conférences :
- caractère global d’intervention sur des bâtis pour les rendre économe et intelligents quitte à en repenser les fonctions, l’architecture… Mais dommage de ne pas faire le lien avec le numérique et l’éco-système des usagers.
- souci de quelques-uns d’agir avec pédagogie pour associer les salariés d’un bâtiment à la gestion de ce dernier via divers pratiques éco-citoyennes. Mais un bâti n’est pas fréquenté que par des salariés !
- stand rassemblant divers concepteurs / intégrateurs autour d’un protocole de technologie radio sans pile.
- habitat optimisé et maitrise de l’énergie et des services via une approche multi-zones avec prise en considération du confort d’occupation et des besoins des occupants (meilleure conception des interfaces Homme/Bâtiment)… mais quid de cette prise en considération dans le temps avec des occupants de plus en plus mobiles. S’il est utile d’écouter en amont ; une société numérique invite bien plus à une écoute permanente et dynamique.
- intéressant d’affirmer : un écoquartier n’a de sens que si on accompagne et si on co-construit… mais là encore en continu… et c’est bien plus exigeant qu’aux seules phases de conception du produit.
- sans doute plus riche est l’affirmation : il faut concevoir le bâtiment comme un service…
- produire de l’information pour l’envoyer vers l’usager avec une batterie d’indicateurs de confort et d’utilisation… l’évidence… mais quelle interactivité du système pour prendre en compte les informations envoyées par l’usager (habitant, nomade, en transit) du bâti ?
- le souci entendu de ne pas déresponsabiliser les occupants, au vu par exemple d’une baisse de la facture énergétique, ne peut se limiter à de l’analyse sociologique ou des actions pédagogiques. Il faut davantage rendre l’occupant acteur interactif des volets durables et numériques de son logement. Plus généralement il faut situer l’occupant d’un bâti (habitant, nomade, en transit) comme véritable partie prenante sur le long terme.
Certains de nos interlocuteurs furent en écoute voir sensibles au rôle, à la place à donner à l’usager…
… dans la conception / gestion de bâtiment durable, dans notre monde numérique : clusters, grand groupe, concepteurs / producteurs indépendants, association professionnelle industrielle…
Ils se reconnaîtront et nous les en remercions. C’est eux qui motivent la suggestion ci-dessous fondée sur les points suivants pour aller vers un e-bâtiment durable :
- Rien ne se fera sans l’usager-acteur, dans notre monde de flux numériques d’informations. Lire à cette occasion MyData : renverser la relation consommateur, concrètement et méditer en termes de relation clients / usagers : « A terme, la règle doit être simple : si vous savez quelque chose sur moi, je dois posséder la même information et pouvoir l’exploiter.… Du “CRM” (gestion de la relation client), on passe alors, en quelque sorte, au “VRM” (Vendor Relationship Management, gestion de la relation commerçant) ».
- Que ce soit en milieu urbain ou rural, un bâti non connecté à ce qui l’entoure ne peut guère être performant sous l’angle e-bâtiment-durable.
- L’interactivité dans la gestion durable d’un bâtiment ne se résume pas à des capteurs, et autres automatismes de collecte et de contrôle… [9]
- Aujourd’hui l’enjeu c’est « la télécommande à tout faire »
- L’exploitant doit compter avec les usagers du bâti (sédentaire, nomade, en transit…) On le voit bien sur la façon dont les syndics d’immeubles doivent aussi interférer avec les habitants pour la gestion de la fibre dans les étages.
- L’e-réputation des entreprises se fera de plus en plus sur la façon dont chacune traite / respecte / associe, sur le long terme, les usagers au sein de son éco-système (clients, fournisseurs, management de l’organisation, valeurs) et non dans les seules démarches de type « greenbuilding » [10]. Non seulement au sein de communautés vertueuses , mais aussi dans leur adhésion aux principes de la responsabilité sociale (Iso26000 ou Sa8000) et la fiabilité associée, exigée dans les relations contractuelles internationales.
- Comment alors prendre en compte l’usager-acteur, sans se limiter à du bruit marketing via les réseaux sociaux ? [11]
- Comment déployer des courbes d’apprentissage du « vivre interactif » ensemble : les technologies numériques, les objectifs d’un bâtiment durable, la gestion des ressources associées, la consommation ou le production de services associés ?
- Puisque bâti, contexte urbain et mobilité sont indissociables : comment concilier la tendance à voir l’usager de plus en plus concerné / associé à des objectifs de partage et de caractère apaisé des cheminements dans les espaces publics et les voiries [12]… et des bâtiments qui seraient, en phase d’exploitation, dans des tours d’ivoires durables !
- L’enjeu de notre époque numérique est bien d’interagir avec les usagers-acteurs : avant, pendant et après…
Pour mémo
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